Qué es el marketing digital y como se emplea, Campo de trabajo del Administrador: Ética y Mercado Laboral, Para qué Sirve la Administración: Qué es y sus Tipos. Se encontró adentro – Página 496La gestión estratégica tiene como objetivo que una institución siempre esté ... Y es en esto donde radica la importancia de la gestión estratégica para la ... Aunque no todos los objetivos estratégicos tienen que producir un alto rendimiento de la inversión, le conviene calcular el ROI previsto de cada objetivo para poder compararlos. La formulación de su estrategia debe evolucionar constantemente, al igual que su conjunto de habilidades estratégicas. Al establecer un objetivo más específico, puede equipar mejor a su organización para alcanzarlo y asegurarse de que los empleados y los accionistas tienen una definición clara del éxito y de cómo se medirá. Para elaborar un plan estratégico para su organización y obtener estos beneficios, primero debe determinar los objetivos que pretende alcanzar. Se encontró adentro – Página 77La Planificación estratégica y la Gestión de Calidad Total tienen una interesante ... Asimismo , ambos enfoques dan especial importancia al liderazgo y a la ... Estrategia Son los medios por los cuales se logran los objetivos a largo plazo. Mientras que los objetivos estratégicos son los objetivos a largo plazo de su organización, los objetivos operativos son los hitos diarios que debe alcanzar para lograrlos. Un ejemplo hipotético presentado por el profesor de la HBS Forest Reinhardt en Global Business es que si el gobierno chino decidiera subvencionar las explotaciones lácteas chinas, ello repercutiría en los productores de leche de todos los países circundantes. admin-1 febrero, 2012. 1 Una gestión estratégica consiste en desarrollar estrategias competitivas para implementar las 2 políticas y crear una estructura organizacional que sea favorable y conducente a una asignación de 3 recursos que permita alcanzar con éxito esas estrategias (Fernández, 2006). Definición de gestión estratégica empresarial 2. La gestión estratégica es la gestión de los planes de acción y objetivos definidos para el éxito de una empresa. Permite que una organización este en capacidad de influir en su medio, en vez de reaccionar a él, ejerciendo de este modo algún control sobre su destino. Se encontró adentro – Página 69377-378 del libro Administración Estratégica de Thompson y resuma las desventajas del enfoque jerárquico y la importancia de la delegación de autoridad en ... Esto se debe a que los problemas encontrados pueden evolucionar y por ende provocar malestar donde cómanse de las estrategias de control y evaluación. Se encontró adentroRothwell y Kazanas141, por ejemplo, explican la importancia estratégica de la gestión del talento, mientras que otros subrayan el valor de crear pools de ... Dra. Introducción 3 ¿Qué es … Caso: Importancia de las PYMES sobre las ventas en Ecuador The SAM strategic accounting management. LA GESTIÓN EDUCATIVA Y SUS NIVELES DE 2 ÍNDICE Página ... IMPORTANCIA Problemas CICLO INTERNO Aprendizaje: : La gestión estratégica representa un componente fundamental para el desarrollo organizacional competitivo al dar una mirada integral y de largo plazo a su desempeño, marcar una ruta definida para alcanzar los objetivos y metas establecidos, y entregar una propuesta de valor que “enamore” al cliente. C.P. b):  «asegurándose de que se establezcan la política de la calidad y los objetivos de la calidad para el sistema de gestión de la calidad, y que éstos sean compatibles con el contexto y la, sea apropiada al propósito y contexto de la organización y apoye su, Suscríbase ahora a nuestra newsletter y manténgase al día de las noticias. Concepto. Se encontró adentro – Página 14... las múltiples posibilidades innovadoras, en donde la concepción y práctica de una administración y gestión estratégica adquiere fundamental importancia. Se encontró adentroEs evidente la importancia de una gestión estratégica cooperativa. Zabala (2005) considera que si las cooperativas incorporan la planeación estratégica a su ... LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA Dra. menciona que la Gestión Estratégica es el arte de anticipar y gerenciar el cambio, con el propósito de crear permanentemente estrategias que permitan garantizar el futuro de las Para ayudarle a responder a estas preguntas, a continuación le ofrecemos un desglose de lo que caracteriza a los objetivos estratégicos sólidos y cómo seleccionar los que se deben perseguir. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS ... personal hacía que su importancia en relación con otras áreas funcionales fuera menor y por consiguiente contara con un directivo de menor grado. La gestión estratégica es un proceso global que apunta a la eficacia, integrando la planificación estratégica (más comprometida con la eficiencia) con otros sistemas de gestión, a la vez que responsabiliza a todos los gerentes por el desarrollo e implementación estratégicos. Sin importar el tamaño del negocio, toda empresa debe realizar los pasos … La Administración de Capital Humano, también ha sido denominada como Administración de Recursos Humanos, Administración de Personal o de Factor Humano. A partir de esta etapa se puede crear un plan de contingencia enfocado a la evaluación y reporte de resultados. Una ventaja importante de la planificación estratégica es que crea una visión única y centrada en el futuro que alinea a los empleados y accionistas de su empresa. ¿Andas buscando trabajo de limpieza en casas? Se encontró adentro – Página 94... requisitos del futuro es parte del corazón de la gestión estratégica y que para satisfacer estas necesidades el foco es el cambio del entorno externo, ... Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. En opinión de F. Graetz, el pensamiento y la planificación estratégicos son "procesos de pensamiento distintos, pero interrelacionados y complementarios" que deben sustentarse y apoyarse mutuamente para una gestión estratégica eficaz. Recuerde: Aunque su estrategia sea de gran alcance y esté estructurada, debe seguir siendo ágil. Todo tipo de información relacionada a la Administración de Empresas y al Marketing. La estrategia de operaciones reúne dos conceptos: el de estrategia, por un lado, y el de operaciones, por otro. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience. En este bloque veremos la Importancia de la planeación estratégica y la Administración de Recursos Humanos, muchas personas de área de recursos humanos piensan que no tiene nada que ver en su área pero no es así, esto es lo que te explicaremos a continuación. Case: the importance of SMEs on sales in Ecuador María Teresa MITE Albán 1; Vicente M. RIPOLL Feliu 2 Recibido: 30/07/2018 • Aprobado: 16/01/2019 • Publicado 18/02/2019 Contenido 1. You also have the option to opt-out of these cookies. «Los líderes y las empresas que están impulsando un cambio real y que a menudo cosechan los beneficios de ser pioneros están motivados tan a menudo por el deseo de marcar la diferencia como por el de ganar dinero». Se encontró adentro – Página 8Este hecho pone de relieve la importancia la gestión de recursos humanos a nivel público. El objetivo del presente trabajo consiste en destacar la ... Se encontró adentro – Página 21Enfatiza lo tecnocrático , haciendo de la planifi- * Destaca la importancia de la política y la intercación una tecnología que orienta las formas de vención ... ¿A qué aspira y por qué es importante establecer objetivos? Quizás no sea casualidad que The Economist los nombrara como una de las 25 personas más influyentes en la gestión y las prácticas corporativas, y a quien McKinsey Quarterly ha llamado «estratega de estrategia». Cultura fuerte y cultura débil, ya que esta está arraigada en función de los valores. Se debe definir objetivos a corto y largo plazo cómo se identifica el objetivo a lograr como proceso y, mejorar o personalizar procesos idóneos para el personal, es decir, cada trabajador puede cumplir una tarea o trabajo específico clave para tener un éxito garantizado, también hay que tener en cuenta que los objetivos sean realistas, es decir, estipulan a la visión y misión que se han planteado con anticipación. La #gestiónestratégica se puede definir como una serie de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en relación a la estrategia. Claudia E. García. Tarea 2. Se encontró adentro – Página 340A medida que aumenta la edad en esta muestra, se da más importancia a: ser tenaz 0 constante y a la influencia de familiares y amigos. Como las empresas ya establecidas poseen los segmentos más rentables, lo más probable es que no luchen contra el nuevo competidor por esa cuota de mercado. Tarea 4 Importancia del capital humano. El proceso comienza con una pequeña empresa que entra en el extremo inferior de un mercado (disrupción del extremo inferior) o crea un nuevo segmento de mercado (disrupción del nuevo mercado) y reclama la parte menos rentable como propia. 2. Las etapas ejecutadas se deben monitorear para identificar problemas internos y externos que se pueden presentar y que cambios pueden afectar en la empresa, se debe tomar acciones correctivas si se ha identificado que la estrategia no se está cumpliendo a cabalidad. Teresita Sabido Domínguez Profesora de la Facultad de Contaduría y Administración Universidad Autónoma de Yucatán el conjunto de compromisos, decisiones y actos que la empresa necesita llevar a cabo para alcanzar la competitividad estratégica y obtener utilidades superiores al promedio. Son muchos los trabajos que han venido señalando la importancia de la planificación de los recursos humanos y la necesidad de su conexión con la estrategia de la empresa. Se enfoca en la toma de decisiones que tienen los altos directivos para el cumplimiento de las funciones en los diferentes niveles jerárquicos que tiene la empresa. Al elaborar tu estrategia, examina los estados financieros de tu organización, junto con las estrategias históricas que han tenido éxito y las que no. de gestión educativa estratégica. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are as essential for the working of basic functionalities of the website. Se determina que toda planificación debe ser flexible a corto plazo, puede proveer beneficio determinado a que se puede replantear dichos objetivos y metas a cumplir. Se encontró adentro – Página 155Así ha ocurrido en particular con el antiguo criterio Recursos, ahora denominado Recursos y Relaciones, para enfatizar la importancia del desarrollo de ... Gestión Estratégica. Analice también los estudios de casos de otras empresas y los principios económicos en los que se basan. Hablamos tanto de lo que implica la gestión estratégica en las empresas, pero no abordamos un conocimiento esencial para que usted empiece a pensar más en el tema: la importancia de la visión estratégica para 1.2. La gestión estratégica es importante porque: Establece las pautas de acción que guían a la empresa para dirigirse en una dirección específica, determinando las metas y los objetivos de acuerdo con la visión y misión de la organización. La gestión estratégica en la empresa. Por lo tanto, está orientada a largo plazo y centrada en los factores y las condiciones que afectan a la empresa y que provienen tanto… La gestión estratégica ofrece muchos beneficios que incluyen la identificación, priorización y exploración de oportunidades. Por ejemplo: Los productos, los mercados y las incursiones más recientes en las líneas de negocios solo son posibles si las empresas se entregan a la planificación estratégica. De la misma manera, investigar y gestionar la sostenibilidad de la empresa, con base en lo mencionado anteriormente se debe analizar la dirección estratégica y proponer iniciativas que ayuden al crecimiento de la empresa. Estos objetivos pueden extenderse a las unidades de negocio, los departamentos, los equipos y los individuos. El cuadro de mandos integral va enfocado hacia la implementación de una estrategia a nivel global de la organización, de esta forma la idea principal del cuadro de mandos es generar una visión de la organización desde diferentes perspectivas. La importancia de la planificación estratégica se considera de vital importancia porque, si tanto internamente como se desenvuelven sus procesos y cómo se pueden mejorar para obtener el resultado deseado en el documento planificado y de la misma manera, cómo se puede desenvolver en lo exterior determinando por medio de diferentes análisis el cubrimiento de sus objetivos y metas. Henderson, cuyo trabajo se centra en reimaginar el capitalismo para un mundo justo y sostenible, explica que liderar con un propósito puede impulsar el rendimiento empresarial. En esta sección se resuelven las acciones y decisiones tomadas hasta el momento y previo a esto determinar cuál es la realidad de la planificación en su efectividad. Gestión Estratégica EXÁMEN TEORICO 1.- ¿ Cuál es la importancia de las auditoría internas y externas para una organización? Tema del Módulo (Curso): Importancia y Desafíos de la Gestión y Evaluación Estratégica del Talento Humano en las Cooperativas (Bloque 2) Intervención Educativa: CA.BC.02.ie.01.Evaluación Estratégica del Desempeño. La importancia de la planificación estratégica se considera de vital importancia porque, si tanto internamente como se desenvuelven sus procesos y cómo se pueden mejorar para obtener el resultado deseado en el documento planificado y de la misma manera, cómo se puede desenvolver en lo exterior determinando por medio de diferentes análisis el cubrimiento de sus objetivos y metas. Cómo obtener la licencia de uso de marca para su producto, Cómo calcular la cantidad de inventario que necesita, Cómo convertir una idea en una startup: comience con una declaración de concepto empresarial, Cuales Tipos de Créditos Para Empresas Hay y Como Solicitar Uno, ¿Qué negocio debería empezar? Si es así, lee nuestra guía. Se encontró adentro – Página 297Indicar la importancia de cada uno de los siguientes criterios para establecer la ... 297 La gestión estratégica de los recursos humanos y la estrategia de ... INTRODUCCIÓN Partiendo del supuesto de que la gestión estratégica supone la puesta en escena de la racionalidad … UCJC Business and Society Review (formerly Known As Universia Business Review), 4(8). Gestión necesaria para una educación inclusiva. Gestión Estratégica EXÁMEN TEORICO 1.- ¿ Cuál es la importancia de las auditoría internas y externas para una organización? Elementos de la administración estratégica. 1 GESTIÓN ESTRATÉGICA LIC. El conocimiento sobre la gestión estratégica permite, en una gran medida, omitir los obstáculos que encuentran las empresas en su camino hacia el desarrollo, o por lo menos, minimizar las amenazas que vienen de dichos obstáculos y ver las posibilidades potenciales para conseguir el desarrollo gracias a elecciones estratégicas determinadas. Se encontró adentro – Página 22Aquí, también es valioso desmitificar las pretensiones sobre la importancia de las decisiones de la Corte Suprema, aunque algo se mantiene incluso después ... Se encontró adentro – Página 52... su identificación, el conocimiento de sus objetivos, la valoración de su importancia ... 20 HILL, CH. y JONES, B. M. (1996): Administración estratégica. En este artículo se identificará todo lo relacionado con las etapas de la administración y planificación estratégica tanto su importancia como elementos que los contienen. En la gestión de proyectos, la fórmula utiliza términos ligeramente diferentes: ROI = [(VALOR FINANCIERO – COSTE DEL PROYECTO) / COSTE DEL PROYECTO] X 100. Comprender el marco de la innovación disruptiva puede permitirle crear una estrategia para perturbar un sector o evitar la disrupción. El libro Good Strategy/Bad Strategy: The difference and why it matters de Richard Rumelt es probablemente uno de los mejores libros sobre estrategia publicados (2011). La gestión estratégica integra el planeamiento estratégico con otros sistemas de gestión en un proceso para promover la eficacia global de los negocios. Nosotros somos estrategia, consultoría en gestión alimentaria y empresarial. Cito algunas recomendaciones importantes: – La reducción estratégica de costos debe ser una iniciativa competitiva de toda la organización. La importancia de la gestión estratégica de recursos humanos en el funcionamiento de un hotel 4 estrellas. Toda planificación debe detallar un resumen ejecutivo, las métricas análisis de sus puntos para conocer la estructura y gestión de la organización, ser interpretado y analizado por las diferentes etapas y trabajadores que lo desempeñan. Se encontró adentroEste plan se considera como la cara operativa del plan estratégico, ya que su formulación y ... En el capítulo ocho se resalta la importancia de la cultura ... Se encontró adentro – Página 229La importancia del gestor deportivo en el municipio 229 MARTÍNEZ DEL CASTILLO , J. ( 1996 ) . “ La Planificación y gestión estratégica de la actividad ... Cuando formule los objetivos estratégicos, piense en los objetivos operativos que se incluyen en ellos. El papel de la Gestión del capital humano en la creación de una ventaja competitiva. – El objetivo de la reducción de costos empresariales es la creación de valor para el accionista. gestión estratégica que busque minimizar la ocurrencia de esta problemática, y que permita divulgar asertivamente los objetivos organizacionales buscando que todo el equipo de colaboradores participe Se encontró adentro... las personas de la organización, reflexionando, entre otras cuestiones, sobre la importancia del liderazgo y de la gestión estratégica del conocimiento. Esto nos remite al punto de Henderson de que la alineación de los empleados con el propósito puede hacer que su organización supere a sus competidores. La Gestión del Capital Humano se ha convertido en esta época en una necesidad y estrategia imperiosa para las organizaciones que requieren generar una alta productividad y sentido de responsabilidad social. La innovación disruptiva, un término acuñado por Christensen, es el proceso por el cual una empresa más pequeña -normalmente con menos recursos- asciende en el mercado y desafía a las empresas más grandes y establecidas. Una gestión estratégica consiste en desarrollar estrategias competitivas para implementar las políticas y crear una estructura organizacional que sea favorable y conducente a una asignación de recursos que permita alcanzar con éxito esas estrategias (Fernández, 2006). Se encontró adentro – Página 173La adopción de un sistema de gestión de desempeño incorpora estrategias ... el análisis tienen que ver con la importancia estratégica y la relevancia en la ... «Cambia tu mentalidad de lo que realmente significa buscar datos del mundo que te ayuden a saber si algo funciona o no». Dirección. Esto garantiza que todos los niveles de su organización estén alineados y puedan influir positivamente en los KPI y el rendimiento de su empresa. Formulación de la estrategia, esta fase surge del análisis previamente realizado donde, determina el talento y recursos con el que cuenta la empresa para alcanzar objetivos y metas predefinidos. NUBIA BERENICE MEDINA LÓPEZ 1.4 IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DE LAS DECISIONES ESTRATEGICAS La Gerencia Estratégica se basa en la formulación, implementación, evaluación de decisiones y acciones que permiten a una empresa lograr sus objetivos. ... Buil, I., Martínez, E., & Montaner, T. (1). En la siguiente sección se explica cómo elaborar y priorizar los objetivos estratégicos. Esta etapa hace referencia a determinar como se encuentra la organización en lo interno en el caso de realizar un mejoramiento continuo o una reingeniería de procesos respondiendo a diversas preguntas para conocer cómo se desenvuelve en su entorno. Tema#1 La gestión estratégica del capital humano. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Gestión del Capital Humano . «Empezó con la sensación de que, para las comunidades, podíamos hacer un trabajo mejor», dice Kevin Havelock, presidente de refrescos de Unilever, en Sustainable Business Strategy. ES Grupo Meta: Consejo de Administración Institución (Federación, Central o Cooperativa): CEMULCOOP Facilitador/a: Nelly Fátima Benítez de Figueredo a la vanguardia, innovándose de manera continua y acertada al igual que sus colaboradores para mantenerse y crecer en este mundo tan globalizado y tecnológico, que exige un alto grado de preparación, destreza y anticipación a la Se encontró adentro – Página 60Aspectos de gestión estratégica Con carácter previo a destacar algún ... Jonathan Leigh Pemberton se ha referido a la importancia de que sea un ente ... These cookies do not store any personal information. La gestión estratégica debemos definir como: el proceso permanentemente orientado hacia la construcción, implementación y monitorización de una estrategia para garantizar la supervivencia y el desarrollo de la empresa a largo plazo. Implementación de la estrategia, esta fase se considera crítica porque, es la ejecución de la estrategia enfocada en la articulación del talento humano con los recursos de la empresa determinado en las anteriores etapas como hay que entender que las responsabilidades y deberes se deben ajustar con base en el objetivo general. Concepto e importancia de la Gestión estratégica. Por ejemplo, si su objetivo estratégico es «alcanzar la neutralidad en materia de emisiones de carbono para el año 2030», debe desglosarlo en subtareas procesables -como «determinar la cantidad de CO2 que produce nuestra empresa cada año» y «elaborar una estrategia de marketing y relaciones públicas»- y calcular el coste y el rendimiento previstos para cada una de ellas. ¿Cuáles son factibles y medibles? But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience. Es la base para la toma de decisiones importantes para la empresa. Se puede considerar como el paso determinado a la excelencia de lograr los objetivos donde, parte de una planificación operativa resumido en tareas y actividades que se deben gestionar por sus trabajadores. 3.PLANETAse refiere al impacto de una organización en el medio ambiente. importante, no ha sido sino hasta hace relativamente poco tiempo cuando la mayoría de las organizaciones la han incor-porado como parte de la gestión de los recursos humanos. Es a la vez emocionante e intimidante que los matices de la política, las políticas y las relaciones internacionales puedan afectar a su negocio. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies. Se enfoca en conocerla potestad que tiene cada empleado en el aporte de valor agregado a las actividades que desempeñan independientemente si es operativo o ejecutivo. Además de los acontecimientos mundiales actuales, una estrategia exitosa debe tener en cuenta la información y los conocimientos que tiene sobre su organización, otras empresas y las teorías económicas fundamentales. «Vemos este patrón en una amplia gama de empresas», dice Henderson. Los negocios no existen en el vacío: están influidos por la política, las políticas, las leyes y las relaciones entre países. Formular una estrategia sólida no tiene por qué ser desalentador o difícil. La auditoria interna es importante porque. En la siguiente sección se analizará cómo seleccionar un curso de estrategia empresarial que se adapte a sus necesidades y a su enfoque estratégico. Se encontró adentro – Página 7Gestión estratégica del negocio hotelero 32 Capítulo IV.- Importancia de la estrategia en la explotación hotelera 39 Capítulo V.- Enfoque estratégico de la ... Una de las funciones básicas de cualquier organización es la administración del factor humano ya que las personas son el activo más valioso de las empresas. 2. Gestión Estratégica La razón de ser de la organización, que algunas formalizan en la misión, su visión empresarial y los valores que quieren que guíen su actuación teniendo en cuenta que la Gestión estratégica, se divide en tres grandes partes: análisis estratégico, formulación y la implantación de la estrategia. INTRODUCCIÓN La Argentina es un país que por su gran extensión territorial cuenta con una enorme cantidad y variedad de atractivos naturales que, sumados a … Gestión necesaria para una educación inclusiva. Importancia de la planificación estratégica noviembre 1, 2018 | Estrategia . Es una forma de optimizar y hacer más efectiva la gestión de un negocio y, como se desprende del propio nombre, esta forma de gestión existe para gestionar y dirigir … Una ventaja importante de la planificación estratégica es que crea una visión única y centrada en el futuro que alinea a los empleados y accionistas de su empresa. Se encontró adentro – Página 33La importancia de la gestión estratégica de la calidad en las modernas empresas ha llevado a introducir en la máxima responsabilidad de estas organizaciones ... Se encontró adentro – Página 14Además, se exponen las fases para desarrollar o modificar la imagen corporativa de la empresa insistiendo en la importancia de las decisiones estratégicas. Desarrolle y seleccione objetivos guiados por las respuestas a estas preguntas. «Cuando pienses en salir al mundo y utilizar estas herramientas de experimentación, lo primero es pensar en ti mismo como un experimentador», dice Nava Ashraf, profesor asociado de HBS que aparece en el curso online Economics for Managers. «No tienes que dejar tus valores en la puerta cuando vienes a trabajar», dice la profesora de la HBS Rebecca Henderson en el curso online Sustainable Business Strategy. Las etapas de la administración estratégica se proponen 5 fases las cuales independientemente de su aplicación se deben atribuir a una estrategia de aplicación para tener una mayor efectividad, las cuales se enfocan. En el sentido amplio de la palabra, la estrategia se define como los objetivos, acciones y recursos orientados al desarrollo de una organización. Cd. Cuando hablamos de actividades coordinas es importante que nos ubiquemos en el tema de lo que nos piden los requisitos de la norma, es decir, como nosotros actuamos de manera organizada y estandarizada. De nada sirven enormes inversiones y tecnología, en recursos materiales y financieros, si el personal no es capaz de optimizarlos. Maestría en Administración y alta Dirección. You also have the option to opt-out of these cookies. Gabriel Jesús Pérez Brito Contador administrativo en Amerijet International gabrielperez16@hotmail.com. Si dichos procesos discutidos en este estudio son reales y relevantes para todos los Dado que esas relaciones pueden tener muchos matices, es importante seguir de cerca las noticias relacionadas con los países en los que se hacen negocios y tener en cuenta los acontecimientos mundiales a la hora de formular una estrategia. Se encontró adentroPrimero, consideramos que el sector financiero tiene una importancia ... de planificación estratégica orientada a producir una eficaz gestión de las ... Entonces, el nuevo competidor mejora su oferta y asciende en el mercado con una rentabilidad cada vez mayor. Una vez que los clientes de las empresas tradicionales han adoptado ampliamente las ofertas del nuevo competidor en el mercado principal, se ha producido la disrupción.

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